Versand
Toimituskäytännöt
1. Yleistä
Nämä toimituskäytännöt koskevat kaikkia verkkokauppamme kautta tehtyjä tilauksia. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot.
2. Toimitusalue
Toimitamme tuotteita ensisijaisesti Suomeen. Mahdollisista toimituksista muihin maihin sovitaan tapauskohtaisesti.
3. Toimitustavat
Käytössämme olevat toimitustavat voivat vaihdella tuotteen koon, painon ja toimitusosoitteen mukaan. Käytämme luotettavia kuljetuspalveluita, kuten:
- Posti
- Matkahuolto
- DB Schenker
- UPS
- DHL
Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
4. Toimitusaika
Varastotuotteiden normaali toimitusaika Suomessa on yleensä 2–7 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa tai toimituksessa ilmenee viivästyksiä, ilmoitamme asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian.
Sesonkiaikoina, kampanjoiden aikana tai force majeure -tilanteissa toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä.
5. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, tilauksen painon ja toimitusosoitteen perusteella. Toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen hyväksymistä.
Mahdolliset kampanjat, kuten ilmainen toimitus, ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.
6. Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa maksun vastaanottamisesta.
Pidätämme oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli:
- tuotetta ei ole saatavilla
- maksua ei ole hyväksytty
- epäilemme väärinkäyttöä tai petosta
- toimitustiedoissa on puutteita
7. Lähetyksen seuranta
Mikäli toimitustapa sisältää seurannan, asiakas saa seurantatunnuksen sähköpostitse tilauksen lähettämisen jälkeen.
8. Vastaanottamatta jätetyt lähetykset
Noutamatta jätetty lähetys ei ole sama asia kuin palautus tai tilauksen peruutus.
Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ilman erillistä ilmoitusta, pidätämme oikeuden veloittaa toteutuneet toimitus- ja palautuskulut.
9. Vaurioituneet lähetykset
Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee:
- tehdä vahinkoilmoitus kuljetusyhtiölle välittömästi
- ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian
- säilyttää vaurioitunut pakkaus mahdollista tarkastusta varten
10. Omistusoikeus ja vastuu
Tuotteiden omistusoikeus siirtyy asiakkaalle, kun koko kauppahinta on maksettu.
Vastuu tuotteesta siirtyy asiakkaalle toimituksen vastaanottamisen yhteydessä.
11. Virheelliset toimitustiedot
Asiakas vastaa antamiensa toimitustietojen oikeellisuudesta.
Mikäli toimitus epäonnistuu virheellisten tietojen vuoksi, asiakkaalta voidaan veloittaa uudet toimituskulut.
12. Yhteystiedot
Kaikissa toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Sähköposti: toimisto.ecef@gmail.com